Politique des cookies - eSIM Roamance Travel

Lorsque vous naviguez sur le site internet ROAMANCE ou utilisez l'application mobile ROAMANCE, des cookies et autres technologies similaires peuvent être déposés ou lus sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette ou tout autre équipement compatible), afin de permettre le bon fonctionnement des interfaces, d'améliorer votre expérience utilisateur, de mesurer l'audience et, le cas échéant, de personnaliser certains contenus ou communications publicitaires.

La présente politique a pour objet de vous expliquer ce que sont les cookies, comment ils sont utilisés par ROAMANCE, comment vous pouvez les paramétrer et quels sont vos droits.

La marque ROAMANCE est exploitée par la société FRANCE NUMERIQUE, seule personne morale cocontractante et responsable des traitements mis en œuvre dans ce cadre. En conséquence, toute référence dans la présente politique à « ROAMANCE », « nous », « notre » ou « nos » désigne la société FRANCE NUMERIQUE, agissant sous la marque ROAMANCE.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Le terme « cookie » désigne un ensemble de technologies (outils et fonctionnalités) permettant de lire ou d'écrire des informations sur votre terminal (smartphone, tablette, ordinateur..) lors de votre consultation du site internet ROAMANCE, de votre utilisation de notre application ROAMANCE ou de vos interactions avec nos services numériques.

Il peut s'agir notamment :

• de cookies HTTP déposés dans le navigateur ;
• de traceurs intégrés dans les pages ou écrans consultés
• de pixels
• de balises
• de SDK intégrés dans les applications mobiles
• du stockage local du navigateur ou de l'application
• de technologies similaires permettant d'identifier un terminal, de mémoriser des préférences ou de suivre des interactions

Ces technologies permettent notamment de reconnaître votre terminal, de mémoriser certains paramètres, de sécuriser les accès, d'analyser l'usage du site ou de l'application, ou encore de proposer des contenus mieux adaptés.

2. À quoi servent les cookies utilisés par ROAMANCE ?

Les cookies et technologies similaires utilisés par ROAMANCE et, le cas échéant, par ses partenaires, peuvent poursuivre plusieurs finalités.

2.1 Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et de l'application

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site internet et de l'application ROAMANCE. Ils vous permettent d'accéder aux services demandés et d'utiliser les principales fonctionnalités.

Ils peuvent notamment permettre :

• d'assurer l'affichage correct des pages et écrans
• de mémoriser votre choix relatif au dépôt de cookies
• de maintenir votre session ouverte
• de sécuriser votre authentification
• d'assurer le bon fonctionnement du parcours d'inscription, de souscription, d'achat ou de recharge
• de mémoriser certaines préférences d'interface, telles que la langue ou certains paramètres techniques
• de protéger le site, l'application et les services contre les usages frauduleux ou abusifs.

Ces cookies ne requièrent pas votre consentement préalable lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service expressément demandé ou au fonctionnement des interfaces.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies, mais une telle désactivation peut altérer le fonctionnement du site internet ou de l'application ROAMANCE, notamment certaines fonctionnalités essentielles.

2.2 Cookies de mesure d'audience et de statistiques d'usage, soumis à votre consentement lorsqu'il est requis

Ces cookies nous permettent de mieux comprendre la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site internet et utilisent l'application ROAMANCE, afin d'en améliorer le fonctionnement, l'ergonomie et les performances.

Ils peuvent notamment permettre :

• de mesurer le nombre de visites ou d'ouvertures de l'application
• d'identifier les pages, écrans ou parcours les plus consultés
• d'analyser les taux de clic, d'erreur ou d'abandon
• de détecter les dysfonctionnements techniques
• d'améliorer le parcours d'achat, d'installation ou de recharge de l'eSIM
• d'évaluer la performance générale des services proposés

Lorsque ces cookies ne peuvent pas bénéficier d'une exemption légale, ils ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement.

Sauf évolution de nos outils ou de la réglementation, les cookies de mesure d'audience sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois à compter de leur dépôt, et les données collectées par leur intermédiaire sont conservées pour une durée maximale de vingt-cinq (25) mois.

2.3 Cookies de personnalisation, soumis à votre consentement lorsqu'il est requis

Ces cookies nous permettent de personnaliser votre expérience sur le site internet et dans l'application ROAMANCE.

Ils peuvent notamment servir à :

• mémoriser vos préférences de navigation au-delà de la session
• adapter certains contenus affichés à votre profil ou à votre usage
• tester différentes versions d'une interface afin d'améliorer son ergonomie
• faciliter l'accès à certaines fonctionnalités fréquemment utilisées
• personnaliser les informations ou contenus présentés dans le site ou l'application

Sous réserve du cadre légal applicable et de vos choix, certaines données d'usage peuvent également être utilisées pour personnaliser les communications que nous vous adressons, notamment par e-mail ou notification.

Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires, leur utilisation est soumise à votre consentement préalable.

Sauf évolution de nos outils ou de la réglementation, ces cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois, et les données collectées par leur intermédiaire pendant une durée maximale de vingt-cinq (25) mois.

2.4 Cookies de prospection commerciale ou de publicité ciblée, soumis à votre consentement

Si ROAMANCE met en œuvre de tels cookies, ils peuvent permettre d'afficher des contenus promotionnels adaptés à votre navigation, à vos centres d'intérêt supposés ou à votre usage du service.

Ils peuvent notamment servir à :

• mesurer l'efficacité de campagnes marketing
• limiter la répétition d'un même message promotionnel
• rapprocher des interactions publicitaires et des visites
• personnaliser certains messages commerciaux sur le site, dans l'application ou via des partenaires
• créer ou enrichir des audiences publicitaires ;
• mesurer les performances des actions d'affiliation, d'influence ou de comparateurs.

Dans ce cadre, ROAMANCE peut recourir notamment à :

• Google Ads
• Meta Ads
• Facebook Pixel
• Effinity, pour les activités d'affiliation, d'influence et de comparateurs

Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable.

Le refus de ces cookies n'empêche pas l'affichage de contenus promotionnels, mais ceux-ci pourront être moins pertinents ou moins adaptés à vos intérêts supposés.

Sauf évolution de nos outils ou de la réglementation, ces cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois, et les données collectées par leur intermédiaire pendant une durée maximale de vingt-cinq (25) mois.

2.5 Cookies liés au partage sur les réseaux sociaux

Le site internet ROAMANCE peut intégrer, notamment dans son footer, des liens, boutons ou modules renvoyant vers les comptes ou pages ROAMANCE sur les réseaux sociaux.

La présence de tels liens ou boutons peut entraîner des interactions avec des services tiers. Selon leur configuration technique, ces fonctionnalités peuvent permettre au réseau social concerné de vous identifier, y compris si vous n'utilisez pas directement le bouton affiché, notamment si vous êtes simultanément connecté à votre compte sur ce réseau social.

ROAMANCE n'exerce pas de contrôle sur les traitements réalisés par les réseaux sociaux ou services tiers à partir de leurs propres traceurs. Nous vous invitons à consulter directement leurs politiques de confidentialité et de gestion des cookies.

Les réseaux sociaux concernés peuvent notamment inclure :

• Facebook
• Instagram
• X / Twitter
• LinkedIn
• TikTok

Cette liste pourra être actualisée en fonction des réseaux effectivement utilisés par ROAMANCE.

3. Comment paramétrer l'utilisation des cookies ?

3.1 Gestion de vos choix depuis le bandeau ou le centre de préférences

Lors de votre première visite sur le site internet ROAMANCE ou lors de votre première utilisation de l'application ROAMANCE, un bandeau d'information ou un module de gestion des préférences peut vous permettre :

• d'accepter tous les cookies soumis à consentement
• de les refuser
• de paramétrer vos choix par finalité

Vous pouvez ensuite modifier vos préférences à tout moment :

• en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » ou « Paramétrer mes cookies » accessible sur le site internet ROAMANCE
• depuis le menu « Confidentialité », « Vie privée » ou toute rubrique équivalente dans l'application mobile ROAMANCE lorsqu'une telle fonctionnalité est disponible

Le refus ou le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements fondés sur le consentement effectués avant ce retrait.

3.2 Portée de vos choix

Vos choix peuvent être conservés sur le terminal, le navigateur ou l'application à partir desquels ils ont été exprimés.

Si vous utilisez plusieurs terminaux, plusieurs navigateurs ou plusieurs profils de navigation, vos préférences peuvent devoir être configurées séparément sur chacun d'eux.

Si plusieurs personnes utilisent un même terminal, ROAMANCE ne peut garantir que les services et choix associés à ce terminal correspondent exclusivement à votre propre utilisation.

3.3 Paramétrage depuis votre navigateur ou votre terminal

La plupart des navigateurs internet permettent de gérer les cookies directement dans leurs paramètres. Vous pouvez notamment :

• accepter ou refuser tout ou partie des cookies ;
• supprimer les cookies déjà enregistrés ;
• configurer un effacement automatique à la fermeture du navigateur.

Chaque navigateur proposant des modalités de paramétrage différentes, nous vous invitons à consulter la documentation de l'éditeur concerné, notamment pour :

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Opera

Le blocage de l'ensemble des cookies, y compris des cookies strictement nécessaires, est susceptible de dégrader le fonctionnement du site internet, de l'application ou de certains services.

4. Cookies et données personnelles

Les cookies et technologies similaires peuvent impliquer le traitement de données à caractère personnel vous concernant, notamment lorsqu'ils permettent de vous identifier directement ou indirectement, ou d'associer des informations de navigation à votre compte, votre terminal ou votre profil utilisateur.

Pour en savoir plus sur la manière dont ROAMANCE traite vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité et de protection des données personnelles.

Lorsque des cookies sont déposés par des partenaires, ceux-ci peuvent agir en qualité de responsables de traitement distincts ou conjoints, selon les cas. Les traitements qu'ils mettent en œuvre relèvent alors de leur propre responsabilité, conformément à leur propre documentation de confidentialité.

5. Qui dépose les cookies ?

Lorsque vous naviguez sur le site internet ou utilisez l'application ROAMANCE, des cookies peuvent être déposés :

• directement par ROAMANCE, c'est-à-dire par la société FRANCE NUMERIQUE, exploitant la marque ROAMANCE
• par des prestataires techniques agissant pour le compte de ROAMANCE
• le cas échéant, par des partenaires tiers, notamment à des fins de mesure d'audience, de personnalisation, de sécurité, d'assistance ou de diffusion de contenus

ROAMANCE veille à sélectionner des partenaires présentant des garanties suffisantes en matière de conformité et de sécurité.

Les partenaires ou outils susceptibles d'intervenir dans ce cadre incluent notamment :

• Axeptio, pour la gestion du consentement et des préférences cookies
• Google Analytics, pour la mesure d'audience et les statistiques d'usage
• Google Ads, pour le suivi publicitaire, la mesure de performance des campagnes et, le cas échéant, la constitution d'audiences
• Meta Ads et Facebook Pixel, pour le suivi des conversions, la mesure de performance des campagnes et la publicité ciblée
• Effinity, pour les activités d'affiliation, d'influence, de comparateurs et le suivi de la performance des apporteurs de trafic ou de ventes

Une liste plus détaillée des partenaires, finalités et durées de conservation peut également être accessible via le centre de gestion des préférences ou tout autre support mis à disposition par ROAMANCE.

6. Durée de conservation des cookies

Sous réserve des évolutions légales, réglementaires ou techniques, et sauf précision contraire indiquée au moment du dépôt ou dans le centre de préférences :

• les cookies strictement nécessaires sont conservés pour la durée strictement requise pour leur finalité
• les cookies soumis à consentement sont conservés pendant une durée maximale de treize (13) mois à compter de leur dépôt
• les informations collectées par l'intermédiaire de ces cookies peuvent être conservées pendant une durée maximale de vingt-cinq (25) mois, lorsque cela est justifié par la finalité poursuivie

Les choix que vous exprimez en matière de consentement peuvent être conservés afin que nous puissions en tenir compte pendant une durée adaptée, conformément à la réglementation applicable.

7. Vos droits

Lorsqu'un cookie ou autre traceur implique le traitement de données personnelles, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit à l'effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d'opposition
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
• droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable
• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits ou obtenir davantage d'informations sur les traitements associés aux cookies, vous pouvez contacter ROAMANCE selon les modalités prévues à l'article 9 ci-dessous.

8. Mise à jour de la politique

ROAMANCE peut être amenée à modifier la présente politique d'utilisation des cookies afin de tenir compte :

• d'évolutions légales ou réglementaires
• des recommandations des autorités de contrôle
• d'évolutions techniques affectant le site, l'application ou les outils utilisés
• de modifications dans les finalités ou partenaires associés aux cookies

En cas de modification substantielle, ROAMANCE en informera les utilisateurs par tout moyen approprié. La date de dernière mise à jour figure en bas de la présente politique.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique d'utilisation des cookies ou à la manière dont ROAMANCE traite vos données dans ce cadre, vous pouvez contacter, selon la typologie de votre demande :

FRANCE NUMERIQUE
150 boulevard Victor Hugo
93400 SAINT-OUEN-SUR-SEINE
customer@roamance.io

Délégué à la protection des données de ROAMANCE
GDPR@roamance.io